CONDICIONES DE VENTA

• Equipos importados con stock disponible tienen un tiempo de entrega de 1 a 3 días dependiendo del lugar de entrega.
• Equipos de fabricación nacional solo se fabrican a pedido, y el tiempo varía según el tipo y las características de cada uno.
• Para la fabricación de Vitrinas Carniceras Nacionales, Vitrinas murales refrigeradas, Refrigeradores carniceros o Vitrinas especiales se solicita un abono del 20% para iniciar la fabricación, el saldo se cancela al terminar el trabajo.
• Antes de realizar cualquier pago a través de este sitio web deberá contactarse con un vendedor para confirmar el stock de la máquina a comprar.
• Los envíos por transportes externos fuera de la Región Metropolitana el cliente deberá cancelar la totalidad del valor para ser enviados, exceptuando el valor del transporte, que deberá pagar directamente al transporte correspondiente.
• Despacho a domicilio: En esta modalidad el horario es de lunes a viernes desde las 10:00 hrs. hasta las 18:00 hrs. Los domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega.
• Despachos a domicilio: El despachador podrá esperar máximo 30min de retraso al cliente para realizar la entrega, si el cliente no llega en 30min deberá retirar su equipo en nuestra bodega o reagendar para otro día la entrega cancelando el valor del despacho correspondiente.
• Despachos GRATIS dentro de Santiago: Incluye todas las comunas dentro del anillo de Américo Vespucio, por compras sobre los $400.000. Compras inferior a $400.000 deben cotizar el despacho hacia su zona.
• En caso de disconformidad o no solicitar el producto, no debes recibirlo e inmediatamente comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente al correo: [email protected] para que puedan resolver el incidente. Luego de la aceptación del despacho, FURKUS.CL no se responsabiliza por los gastos asociados al traslado o cambio del producto. En caso de que el producto sea recibido por un tercero o familiar y dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente.
• Nos reservamos el derecho de atender o vender productos a público que no se comunique y mantenga un trato respetuoso. Así como procuraremos comunicarnos con el respeto que amerita la relación comercial.

GARANTÍA Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

• NO contamos con garantía de satisfacción.
• Para hacer uso de la garantía, es necesario llevar el producto a nuestro servicio técnico para ser evaluado. Los gastos asociados al traslado del producto quedarán a cargo del cliente.
• La garantía no será válida en caso de que el cliente no cuente con algún comprobante de compra; correo de nuestro sitio web, boleta o factura.
• Equipos de calor que requieran suministro de gas, deben ser instalados por un técnico certificado SEC para validar la garantía en caso de algún inconveniente. Se solicitará el certificado de instalación SEC al momento de solicitar alguna visita tecnica.
• Todo producto nuevo cuenta con una garantía legal de seis meses contados desde la fecha de compra en caso de falla de fábrica (Ley del consumidor 19.496). Si durante este plazo tu producto falla, contáctate con nosotros para que mediante un diagnóstico técnico se certifique que la falla es de fábrica y no es atribuible a una mala manipulación por parte del usuarios o desgaste por uso del producto.
• La ley establece un plazo máximo de 10 días para derecho a retracto, Para hacer efectiva la devolución, el producto debe de contar con su empaque original y volver en el estado más parecido al de su entrega. En caso contrario, los embalajes, piezas dañadas o piezas que muestren uso, podrían ser descontadas del monto a devolver.
• Para aplicar su garantía, debe de llevar su producto a nuestra casa matriz ubicada en Gaspar de Orense 233, Estación Central. Donde nuestro equipo generará una orden de servicio y hará recepción del producto.
• Los costos de traslado y despacho de producto corren por el cliente.
• Los comercializados dentro de la Región Metropolitana, el servicio técnico es gratuito incluyendo traslados, mano de obra y repuestos sujeto al diagnóstico técnico.
• Los comercializados fuera de la Región Metropolitana, el servicio técnico es gratuito incluyendo mano de obra y repuestos sujeto a diagnóstico técnico. Los traslados deberán ser cancelados por el cliente a una razón de $1.000 + IVA x kilómetro recorrido.
• Para los productos que pesen menos de 100 kilos o tengan un tamaño inferior a 1m3, la atención técnica es en nuestras instalaciones.
• No está sujeto a garantía LLAVES Y CRISTALES.
• No nos hacemos cargo por traslados de equipos realizados por terceros.